La communication chez Nintendo...

par Yome NetSan @ 1 décembre 2011

Décidément, même sans Mathieu Minel, Nintendo est toujours très bon en communication...

J'ai reçu hier une newsletter de leur part intitulée "voici des informations importantes sur votre Nintendo 3DS." Elle est visible en ligne à cette adresse :
http://mailing.nintendo-europe.com/public/read_message.jsp;jsessionid=0;apw23?sigreq=-1664700177

La première chose qui m'a frappé, c'est la forme : il manque 7 images sur 12. Ca fait une bon 58% quand même...
Ensuite, le fond : On m'annonce qu'une mise à jour est disponible pour ma Nintendo 3DS. Nouvelle étonnante car j'avais lu un peu partout (nintendo.fr) que la mise à jour n'arriverait finalement que le 8 décembre. Pourtant, la lettre est explicite : la mise à jour est disponible dès maintenant. Je clic donc sur le lien "En Savoir Plus"...

 

Et là, j'apprends que la mise à jour est la version 1.1.0-1... Mais je ne suis pas déjà en version 2 au moins ? Et oui, le lien de la newsletter mène à une annonce datant du 24 mars ! Cette mise à jour avait visiblement ajouté une vidéo en 3D (retirée dans la version 2.0.0-2E), ce qui peut porter à confusion avec la fonctionnalité de capture de vidéo en 3D qui devrait arriver le 8 décembre...

 

En cherchant plus loin dans la FAQ du site, je tombe sur le change log des différentes mises à jour. Je découvre alors que celle qui est disponible est déjà contenue dans Super Mario 3D Land et Mario Kart 7 et qu'elle n'apporte aucune fonctionnalité.

 

Bref, Nintendo a complètement foiré sa communication encore une fois. Ils annoncent une mise à jour mineure avec une newsletter à la mise en forme foireuse et avec un lien pointant vers un article obsolète. J'ai personnellement participé à de nombreuses campagnes d'eMailing dans ma vie professionnelle et la règle de base était de TESTER le contenu des messages avant de les envoyés à des milliers de destinataires. Ce n'est visiblement pas le cas chez Mario...

 

Et sinon, où en est-on des jeux GameBoy Advance du Programme Ambassadeur 3DS ? Il ne reste plus qu'un mois pour annoncer les 3 titres manquant et pour les mettre à disposition... Déjà que sur le site officiel, seuls 5 titres GBA sont indiqués alors que 2 supplémentaires avaient été annoncés il y a des mois et qu'une méchante rumeur lancée directement par Nintendo Espagne (mais démentie par Nintendo France) affirmait qu'ils n'arriveraient qu'en 2012.

 

Franchement, bravo les gars.

 

[MISE A JOUR 17H] Je viens de recevoir exactement la même newsletter, avec les mêmes erreurs, à la même adresse ! Et comme on ne peut pas avoir plusieurs comptes Nintendo avec la même adresse, je suppose qu'ils ont juste relancé la campagne ! L'avez-vous eu aussi ?

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